Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học

PHÒNG CHĂM SÓC VÀ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC

Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học (DSA) được chính thức thành lập vào ngày 28.10.2020 bằng Quyết định số 2889/QĐ-ĐHKT-QTNNL của Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, trên cơ sở sáp nhập Phòng Công tác chính trị, bộ phận Hỗ trợ Sinh viên của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên và một số đầu việc thuộc mảng Công tác sinh viên của Phòng Quản lý đào tạo – Công tác sinh viên. DSA được đào tạo bài bản về chuyên môn, thái độ, kỹ năng và nghiệp vụ nhằm đáp ứng sự hài lòng của người học cũng như các đối tác khác của UEH. Đây là mô hình đầu tiên trong hệ thống cơ sở giáo dục đại học công lập tại Việt Nam khi đặt đối tượng người học ở vị trí khách hàng, nhằm tập trung nguồn lực phục vụ cho việc chăm sóc và hỗ trợ người học, đảm bảo tạo điều kiện tốt nhất cho họ trong việc học tập, sinh hoạt và nghiên cứu tại UEH.

XEM THÊM

Chúng tôi là DSA

DSA trở thành địa chỉ hữu ích, tin cậy đối với người học và đối tác.

Bằng sự tận tâm, chia sẻ và chu đáo, DSA luôn đồng hành, kết nối người học với các nguồn lực trong

và ngoài Trường; đảm bảo cho người học và đối tác có trải nghiệm tốt nhất tại UEH.

HỖ TRỢ THÔNG TIN

DSA là nơi cung cấp, đáp ứng mọi nhu cầu thông tin về UEH cho người học, người học tiềm năng và các đối tác khác quan tâm. Bên cạnh việc hỗ trợ trực tiếp tại ba văn phòng thuộc các cơ sở chính của UEH cũng như các nền tảng online hỗ trợ trực tuyến cho người học mọi lúc mọi nơi; DSA còn có hệ thống tổng đài UEH giúp kết nối và hỗ trợ người học một cách thuận tiện nhất. Toàn bộ dữ liệu và thông tin người học được tích hợp trong hệ thống CRM giúp việc hỗ trợ thông tin cho người học được nhanh chóng, chính xác và tin cậy.

HOẠT ĐỘNG ĐỊNH HƯỚNG

DSA triển khai và tổ chức Tuần sinh hoạt công dân nhằm cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho mỗi sinh viên khi theo học tại trường, thông qua đó giúp sinh viên thực hiện tốt việc giáo dục chính trị, tư tưởng và công tác sinh viên. Hoạt động này được tổ chức phù hợp với từng giai đoạn đào tạo của sinh viên bao gồm chương trình đầu khóa, giữa khóa và cuối khóa.

CỐ VẤN HỌC TẬP

DSA quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động cố vấn học tập tại UEH; đáp ứng mọi nhu cầu tư vấn về học tập cho người học tại UEH: tư vấn về phương pháp học tập ở bậc đại học, tư vấn xây dựng và điều chỉnh kế hoạch học tập phù hợp với năng lực và hoàn cảnh của sinh viên, tư vấn về chuyên môn và hướng dẫn nghiên cứu khoa học.

HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN

DSA quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học trong học tập, nghiên cứu khoa học, sinh hoạt và rèn luyện; giúp người học nâng cao năng lực bản thân và học tập hiệu quả. Bên cạnh đó, DSA còn đảm nhận việc tư vấn tâm lý khi người học gặp những vấn đề liên quan đến các yếu tố tâm lý lứa tuổi, sự thay đổi môi trường học tập. Đội ngũ DSA sẽ giúp người học tìm ra hướng giải quyết tốt nhất trong từng sự vụ đang và sẽ gặp trong tương lai; giúp người học chung sống, hòa mình, tương tác, thích nghi, ứng xử tốt nhất trong các mối quan hệ tương quan. Ngoài đội ngũ tư vấn viên chuyên trách tại đơn vị, DSA còn liên kết với các chuyên gia là tư vấn viên tại các đơn vị chức năng, khoa, viện, nhằm hỗ trợ người học về các vấn đề và nhu cầu chuyên sâu trong từng lĩnh vực cụ thể.

HỌC BỔNG

DSA triển khai và thực hiện chính sách học bổng tại UEH, bao gồm học bổng khuyến khích học tập, học bổng hỗ trợ học tập và học bổng từ các đơn vị ngoài trường. Ngoài ra, UEH còn có những loại học bổng, chương trình hỗ trợ đột xuất cho người học. Chính sách học bổng là sự hỗ trợ về tài chính của UEH dành cho tất cả sinh viên theo học tại Trường.

HÒA NHẬP ĐA VĂN HÓA

DSA sẽ tư vấn, hỗ trợ cho các người học thuộc các dân tộc, các vùng miền khác nhau của Việt Nam được hòa nhập và thích nghi với đời sống sinh viên tại UEH. Ngoài ra, với định hướng quốc tế hóa của UEH, DSA cũng chịu trách nhiệm giúp cho sinh viên quốc tế theo học tại Việt Nam được hòa nhập văn hóa Á Đông cũng như giới thiệu văn hóa của quốc gia mình đến bạn bè thế giới qua các hoạt động giao lưu văn hóa, tư vấn và trợ giúp cá nhân, giới thiệu nơi ở, hoạt động giải trí, ẩm thực...

CHỐNG QUẤY RỐI TÌNH DỤC

DSA nắm bắt thông tin và có giải pháp phù hợp hỗ trợ người học nhằm phòng ngừa và ngăn chặn các trường hợp liên quan đến hành vi quấy rối tình dục trong môi trường học tập tại UEH. Đội ngũ DSA sẽ giúp người học hiểu rõ thế nào là hành vi liên quan, hình thức thực hiện được xem là quấy rối tình dục; đề xuất xây dựng các quy định, quy tắc ứng xử và chế tài để giúp ngăn ngừa và phòng chống quấy rối tình dục trong môi trường UEH; nghiên cứu các quy định pháp luật liên quan để tư vấn người học tốt nhất.

HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC KHUYẾT TẬT, ĐỘT XUẤT

DSA sẽ tiếp nhận thông tin, tư vấn và hỗ trợ cho người học khuyết tật về: học tập, nơi ở, các cơ sở vật chất, phần mềm công nghệ hỗ trợ, chính sách học bổng, các vấn đề cá nhân khác... Ngoài ra, DSA sẽ phối hợp cùng với các đơn vị thuộc trường có liên quan trong việc tổ chức hoạt động giảng dạy và học tập theo hướng hỗ trợ tích cực cho người học khuyết tật. DSA giữ mối liên hệ chặt chẽ với lớp, cố vấn học tập, giảng viên, tổ chức Đoàn thanh niên - Hội sinh viên… để kịp thời tổ chức thăm, viếng, hỗ trợ, chăm sóc và động viên người học và gia đình trong trường hợp người học bị bệnh hiểm nghèo, người học gặp tai nạn, qua đời.

GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI

DSA là đầu mối tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ người học liên quan đến các hoạt động của Trường; thực hiện phối hợp với các đơn vị phụ trách để phản hồi, giải quyết triệt để những vấn đề mà người học, phụ huynh của người học hoặc các bên liên quan đang gặp phải, giúp người học yên tâm tập trung học tập, phụ huynh tin tưởng vào các hoạt động dịch vụ của Trường.

DỊCH VỤ HỖ TRỢ NGƯỜI HỌC

DSA là đầu mối tiếp nhận và thực hiện các dịch vụ hỗ trợ cho người học các khóa, hệ đại học và sau đại học, thông qua cổng giao dịch điện tử các dịch vụ gia tăng của UEH, gồm có: cấp giấy chứng nhận sinh viên; giấy xác nhận sinh viên miễn nghĩa vụ quân sự; cấp bảng điểm, bản sao văn bằng; sao y bảng điểm, bằng cấp; giấy giới thiệu sinh viên thực tập; dịch vụ hỗ trợ sinh viên quốc tế; tín dụng học tập…Các dịch vụ hỗ trợ được cung cấp trực tuyến tạo thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho người học.

HOẠT ĐỘNG RÈN LUYỆN

DSA triển khai và thực hiện công tác đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên bao gồm đánh giá về ý thức, thái độ và hành vi của sinh viên trong tham gia học tập, trong chấp hành nội quy, quy định, trong tham gia các hoạt động văn - thể - mỹ, hoạt động phong trào, trong quan hệ cộng đồng, trong tham gia công tác tổ chức trong nhà trường.

DỊCH VỤ NGHỀ NGHIỆP

DSA phụ trách tất cả hoạt động liên quan đến việc giúp cho sinh viên tiếp cận với công việc thực tế tại doanh nghiệp, giới thiệu sinh viên đến nhà tuyển dụng qua nhiều hoạt động đa dạng khác nhau như chương trình tham quan thực tế doanh nghiệp, tổ chức ngày hội nghề nghiệp, ngày hội thông tin thực tập, giới thiệu việc làm. Ngoài ra, DSA còn đảm trách huấn luyện cho sinh viên về định hướng nghề nghiệp, khởi nghiệp, kỹ năng làm việc, tư duy đổi mới sáng tạo và các kỹ năng bổ trợ khác.

SỰ KIỆN NGƯỜI HỌC

DSA triển khai và tổ chức các cuộc thi cấp trường nhằm tạo sân chơi truyền thống cho sinh viên và đáp ứng mục tiêu giáo dục (thẩm mỹ, thể chất, văn hóa, chính trị, tư tưởng, đạo đức, lối sống, phát luật…). Các cuộc thi truyền thống được tổ chức liên tục qua nhiều năm, bao gồm: Hội thi Olympic các môn khoa học Mác-Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; Hội diễn văn nghệ; Hội thi đơn ca; Hội thao sinh viên; Chuỗi các hoạt động tìm hiểu Văn hóa UEH. Ngoài ra, DSA còn là đơn vị đầu mối hỗ trợ việc tổ chức các sự kiện của sinh viên ở cấp khoa, viện, ký túc xá, câu lạc bộ, đội, nhóm...

LỄ TỐT NGHIỆP

DSA phối hợp cùng các đơn vị có liên quan tổ chức lễ tốt nghiệp cho người học thuộc các khóa, hệ đại học và sau đại học, trong đó chịu trách nhiệm chính các dịch vụ: cung cấp lễ phục, chụp ảnh tốt nghiệp, chụp ảnh lưu niệm…