DSA quản lý và tổ chức tư vấn, hỗ trợ người học trong học tập, nghiên cứu, sinh hoạt và rèn luyện; giải quyết thắc mắc, khiếu nại qua các kênh online (email, CRM,…) giúp nâng cao năng lực và học tập hiệu quả. Bên cạnh đó, DSA còn đảm nhận việc tư vấn tâm lý khi người học gặp những vấn đề liên quan đến các yếu tố tâm lý lứa tuổi, sự thay đổi môi trường học tập. Đội ngũ DSA hỗ trợ người học tìm giải pháp tốt nhất trong các tình huống và giúp hòa nhập, tương tác, ứng xử hiệu quả. Ngoài đội ngũ tư vấn viên chuyên trách tại đơn vị, DSA còn liên kết với các chuyên gia tư vấn tại các đơn vị chức năng để hỗ trợ người học về các vấn đề chuyên sâu.