[Research Contribution] ChatGPT và cuộc cách mạng AI tạo sinh trong Marketing: Cơ hội và thách thức trong kỷ nguyên số
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên phạm vi toàn cầu, trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng giữ vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị và kinh doanh của doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp tại Việt Nam. Đặc biệt, sự xuất hiện của các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT đã tạo ra những thay đổi căn bản trong lĩnh vực Marketing, khi công nghệ không chỉ dừng lại ở việc phân tích dữ liệu mà mở rộng sang khả năng sáng tạo nội dung và tương tác trực tiếp với khách hàng. Nghiên cứu của tác giả thuộc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) đã tập trung phân tích sự thay đổi trong nhận thức và thái độ của công chúng đối với AI trong Marketing trước và sau khi ChatGPT ra đời. Qua đó, làm rõ những cơ hội phát triển cũng như các thách thức mới đặt ra cho doanh nghiệp và xã hội trong kỷ nguyên số hóa.
