- Số vé tối đa em có thể đặt là bao nhiêu, em và bạn em có thể đặt chung 1 lượt không ạ?
Hiện nay, mỗi tài khoản có thể đặt tối đa 4 vé trên cùng 1 chuyến xe, trường hợp em và bạn đặt chung thì phải xuất phát và kết thúc cùng 01 địa điểm nhé.
- Trường hợp điện thoại em không thể check in lên xe (do lỗi camera, lỗi mạng) trường hợp này phải xử lý thế nào ạ?
Nếu điện thoại của em không mở camera được hoặc kết nối mạng Internet không ổn định, em có thể xuất trình ảnh chụp trong mục Vé của tôi, đảm bảo thể hiện đủ các thông tin chuyến đi (Ngày, giờ, địa điểm và biển số xe) để xuất trình cho tài xế khi lên xe.
- Em có thể theo dõi lộ trình xe của chuyến xe em đã đặt vé không ạ?
Trong mục Vé của tôi, em có thể chọn Xem vị trí xe để theo dõi xe đang ở vị trí nào.
- Em muốn cập nhật số điện thoại di động trên ứng dụng Shuttle bus thì làm như thế nào?
Trường hợp đăng nhập lần đầu tiên hoặc ứng dụng yêu cầu cập nhật số điện thoại di động, người học truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus.
- Khi đăng nhập, ứng dụng báo lỗi không cho em đăng nhập thì phải làm như thế nào?
Trường hợp người học không đăng nhập được ứng dụng, vui lòng truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật số điện thoại di động sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus.
- Hủy vé đúng theo chính sách em có được hoàn lại tiền không?
Hiện nay, với chính sách mới người học có thể hủy vé trước 02 giờ khi xe khởi hành.
TH: Nếu em thanh toán trực tiếp tại ứng dụng với 5.000đ/ lượt thì em sẽ được hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ lúc hủy vé.
- Khi đặt vé trên ứng dụng Shuttle bus, em không thấy bước chọn chỗ ngồi trên xe? Vậy em có thể ngồi bất kỳ chỗ nào đúng không ạ?
Hiện nay, người học có thể chủ động tìm chỗ ngồi phù hợp trên xe. Bên cạnh đó, chúng ta cần nâng cao ý thức nhường ghế ưu tiên cho các đối tượng là yếu thế và các Thầy, Cô của trường.
Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Shuttle bus
http://go.ueh.edu.vn/huongdansudungungdungnguoihoc
Trường hợp cần biết thêm thông tin hoặc cần được hỗ trợ, người học vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học qua hotline 028 7306 1976 hoặc email: dsa@ueh.edu.vn