- Số vé tối đa em có thể đặt là bao nhiêu, em và bạn em có thể đặt chung 1 lượt không ạ?
Hiện nay, mỗi tài khoản có thể đặt tối đa 4 vé trên cùng 1 chuyến xe, trường hợp em và bạn đặt chung thì phải xuất phát và kết thúc cùng 01 địa điểm nhé.
- Trường hợp điện thoại em không thể check in lên xe (do lỗi camera, lỗi mạng) trường hợp này phải xử lý thế nào ạ?
Nếu điện thoại của em không mở camera được hoặc kết nối mạng Internet không ổn định, em có thể xuất trình ảnh chụp trong mục Vé của tôi, đảm bảo thể hiện đủ các thông tin chuyến đi (Ngày, giờ, địa điểm và biển số xe) để xuất trình cho tài xế khi lên xe.
- Em có thể theo dõi lộ trình xe của chuyến xe em đã đặt vé không ạ?
Trong mục Vé của tôi, em có thể chọn Xem vị trí xe để theo dõi xe đang ở vị trí nào.
- Em muốn cập nhật số điện thoại di động trên ứng dụng Shuttle bus thì làm như thế nào?
Trường hợp đăng nhập lần đầu tiên hoặc ứng dụng yêu cầu cập nhật số điện thoại di động, người học truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus. Trong trường hợp em không thể cập nhật số điện thoại di động, em liên hệ Thầy Trung – Ban Đào tạo để được hỗ trợ.
- Khi đăng nhập, ứng dụng báo lỗi không cho em đăng nhập thì phải làm như thế nào?
Trường hợp người học không đăng nhập được ứng dụng, vui lòng truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật số điện thoại di động sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus.
- Hủy vé đúng theo chính sách em có được hoàn lại tiền không?
Hiện nay, với chính sách mới người học có thể hủy vé trước 02 giờ khi xe khởi hành.
TH: Nếu em thanh toán trực tiếp tại ứng dụng với 5.000đ/ lượt thì em sẽ được hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ lúc hủy vé.
- Khi đặt vé trên ứng dụng Shuttle bus, em có thể ngồi bất kỳ chỗ nào hay phải ngồi theo đúng số ghế đã đặt ạ?
Hiện nay, người học bắt buộc phải ngồi theo đúng số ghế đã đặt để giúp các bác tài kiểm tra số lượng người học thực tế trên xe.
Link tải ứng dụng:
App Store: https://go.ueh.edu.vn/uehbus1
Google Play: https://go.ueh.edu.vn/uehbus2
Xem brochure giới thiệu về “UEH Shuttle bus” tại đây
Xem hướng dẫn sử dụng ứng dụng: Người học và viên chức
Thông tin liên hệ
Ban Chăm sóc người học (DSA)
Số điện thoại: 028 7306 1976, EXT: 1012
Email: dsa@ueh.edu.vn
UEH Shuttle Bus – Frequently Asked Questions
- How many tickets can I book at a time? Can my friend and I book tickets together?
Each account can currently book up to 4 tickets for the same trip. If you book tickets for yourself and your friends together, all passengers must get on and get off at the same locations.
- What should I do if I cannot check in on the bus because of a camera or Internet connection problem?
If your phone’s camera does not work or your Internet connection is unstable, you can show the screenshot of your ticket in the “My Tickets” section to the driver when boarding.
Please make sure the screenshot clearly shows all trip information, including the date, time, pick-up/drop-off location, and vehicle license plate number.
- Can I track the location of the bus I booked?
Yes. Go to “My Tickets” and select “View Bus Location” to see the current location of your bus.
- How can I update my mobile phone number on the UEH Shuttle bus app?
If you are logging in for the first time or the app asks you to update your mobile phone number, please visit student.ueh.edu.vn to update your information.
After updating your phone number, log in to the UEH Shuttle bus app using your student account.
If you are unable to update your mobile phone number, please contact Mr. Trung – Department of Training for assistance.
- What should I do if I cannot log in to the Shuttle bus app?
If you cannot log in to the app, please visit student.ueh.edu.vn and update your mobile phone number first.
Then, log in to the UEH Shuttle bus app using your student account.
- If I cancel my ticket according to the cancellation policy, will I get a refund?
Yes. Under the current policy, you can cancel your ticket at least 2 hours before the scheduled departure time.
If you paid directly through the app at VND 5,000 per trip, the ticket fee will be refunded within 48 hours after you cancel the ticket.
- Can I sit anywhere on the bus, or do I have to sit in the seat I booked?
You must sit in the seat assigned to your ticket.
This helps the bus drivers accurately check the number of passengers on board.
Download the UEH Shuttle Bus App
App Store:
https://go.ueh.edu.vn/uehbus1
Google Play:
https://go.ueh.edu.vn/uehbus2
UEH Shuttle bus brochure:
http://dsa.ueh.edu.vn/tin-tuc/brochure-shuttle-bus/
App user guides:
