THÔNG BÁO VỀ TUYẾN SỐ BUS SỐ 45 VÀ VĂN HÓA SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN CÔNG CỘNG
Thời gian qua, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) thông qua kênh thông tin Ban Chăm sóc người học (DSA) đã nhận được một số phản ánh từ người học trong quá trình sử dụng dịch vụ xe buýt công cộng, đặc biệt là tuyến xe buýt số 45, liên quan đến thái độ và cách ứng xử của tiếp viên, cụ thể như:
– Tiếp viên có thái độ thiếu tôn trọng, to tiếng, tỏ ra khó chịu với sinh viên;
– Tiếp viên không hỗ trợ, hướng dẫn sinh viên lên đúng xe sắp xuất phát;
– Một số trường hợp thể hiện thái độ không phù hợp với cả giảng viên UEH.
Sau khi tiếp nhận phản ánh từ người học và giảng viên, UEH đã làm việc với Trung tâm Quản lý giao thông công cộng Thành phố Hồ Chí Minh để xem xét, trao đổi và có biện pháp chấn chỉnh thái độ phục vụ của các tiếp viên và tài xế liên quan, nhằm nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ và văn hóa ứng xử đối với hành khách. Hiện nay, UEH đã nhận được phản hồi từ Trung tâm sẽ chấn chỉnh thái độ phục vụ của Lái xe và Nhân viên phục vụ, thực hiện tập huấn cách phục vụ.
Nhằm thuận tiện trong quá trình di chuyển, Trung tâm đã phối hợp với UEH thống nhất cách nhận biết xe buýt số 45 (tại trạm UEH – Nguyễn Văn Linh) như sau:
– Xe gát tài (chuẩn bị khởi hành): Xe đậu bên trong cổng trường, nổ máy và mở đèn LED trước 5 phút.
– Xe chờ tài (chờ đến lượt khởi hành): Xe đậu trước cổng trường, sẵn sàng di chuyển vào khi đến lượt.
– Trường hợp cổng trường đóng: Các xe sẽ đậu trước cổng, riêng xe gát tài sẽ mở đèn LED để sinh viên nhận diện.
Trong trường hợp người học gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng tuyến xe buýt số 45, người học vui lòng liên hệ hotline: 028.3950.5505 để đơn vị vận hành tiếp nhận và xử lý kịp thời.
Cùng với đó, UEH mong người học hợp tác trong việc xây dựng văn hóa sử dụng phương tiện công cộng như sau:
- Chuẩn bị sẵn thẻ sinh viên (điện tử hoặc thẻ cứng) và tiền mua vé trước khi lên xe để tránh mất thời gian.
- Tập trung xếp hàng trật tự, không tụ tập hoặc gây ồn ào khi chờ xe.
- Giữ gìn vệ sinh, không ăn uống hoặc xả rác trên xe.
- Giữ thái độ lịch sự, tôn trọng tài xế, tiếp viên và hành khách khác.
UEH luôn quan tâm, lắng nghe và kịp thời hỗ trợ người học trong quá trình học tập, sinh hoạt tại UEH. Trường hợp gặp bất kỳ khó khăn, vướng mắc hoặc có góp ý liên quan đến các dịch vụ, người học vui lòng liên hệ Ban Chăm sóc người học (DSA) qua hotline 028 7306 1976 (nhánh 1001) hoặc email dsa@ueh.edu.vn để UEH kịp thời tiếp nhận và xử lý. Người học không nên đăng tải hoặc chia sẻ các thông tin không hay lên các trang, nhóm mạng xã hội ảnh hưởng đến hình ảnh của UEH và gây hiệu ứng không tốt trong cộng đồng người học.
Trân trọng./.