- Số vé tối đa em có thể đặt là bao nhiêu, em và bạn em có thể đặt chung 1 lượt không ạ?
Hiện nay, mỗi tài khoản có thể đặt tối đa 4 vé trên cùng 1 chuyến xe, trường hợp em và bạn đặt chung thì phải xuất phát và kết thúc cùng 01 địa điểm nhé.
- Trường hợp điện thoại em không thể check in lên xe (do lỗi camera, lỗi mạng) trường hợp này phải xử lý thế nào ạ?
Nếu điện thoại của em không mở camera được hoặc kết nối mạng Internet không ổn định, em có thể xuất trình ảnh chụp trong mục Vé của tôi, đảm bảo thể hiện đủ các thông tin chuyến đi (Ngày, giờ, địa điểm và biển số xe) để xuất trình cho tài xế khi lên xe.
- Em có thể theo dõi lộ trình xe của chuyến xe em đã đặt vé không ạ?
Trong mục Vé của tôi, em có thể chọn Xem vị trí xe để theo dõi xe đang ở vị trí nào.
- Em muốn cập nhật số điện thoại di động trên ứng dụng Shuttle bus thì làm như thế nào?
Trường hợp đăng nhập lần đầu tiên hoặc ứng dụng yêu cầu cập nhật số điện thoại di động, người học truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật. Sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus. Trong trường hợp em không thể cập nhật số điện thoại di động, em liên hệ Thầy Trung – Ban Đào tạo để được hỗ trợ.
- Khi đăng nhập, ứng dụng báo lỗi không cho em đăng nhập thì phải làm như thế nào?
Trường hợp người học không đăng nhập được ứng dụng, vui lòng truy cập tại trang student.ueh.edu.vn để tiến hành cập nhật số điện thoại di động sau đó đăng nhập bằng tài khoản sinh viên và sử dụng tại ứng dụng Shuttle bus.
- Hủy vé đúng theo chính sách em có được hoàn lại tiền không?
Hiện nay, với chính sách mới người học có thể hủy vé trước 02 giờ khi xe khởi hành.
TH: Nếu em thanh toán trực tiếp tại ứng dụng với 5.000đ/ lượt thì em sẽ được hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ lúc hủy vé.
- Khi đặt vé trên ứng dụng Shuttle bus, em có thể ngồi bất kỳ chỗ nào hay phải ngồi theo đúng số ghế đã đặt ạ?
Hiện nay, người học bắt buộc phải ngồi theo đúng số ghế đã đặt để giúp các bác tài kiểm tra số lượng người học thực tế trên xe.
Link tải ứng dụng:
App Store: https://go.ueh.edu.vn/uehbus1
Google Play: https://go.ueh.edu.vn/uehbus2
Xem brochure giới thiệu về “UEH Shuttle bus” tại đây
Xem hướng dẫn sử dụng ứng dụng: Người học và viên chức
Thông tin liên hệ
Phòng Chăm sóc và hỗ trợ người học (DSA)
Số điện thoại: 028 7306 1976, EXT: 1012
Email: dsa@ueh.edu.vn